“Психология и социология” / Социальная психология

Опрошанська Лілія Віталіївна Харківський прикордонний загін

Причини виникнення конфліктної взаємодії прикордонників з громадянами, що перетинають кордон

Конфліктна взаємодія, це - відкрите зіткнення взаємодіючих суб’єктів на основі виниклих протиріч, що виступають у вигляді протилежних цілей [2].

Виділяють наступні загальні якості конфліктної взаємодії:

• наявність конфліктуючих осіб;

• наявність різних поглядів;

• мотиви (як правило кожна сторона має свій мотив);

• дії, які конфліктуючі сторони направляють один проти одного;

• стадії конфлікту;

• способи вирішення конфлікту [3].

Н.В. Грішина, Л.М. Ємельяненко, В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк та інш. виділяють об’єктивні та суб’єктивні причини виникнення конфліктної взаємодії.

До об’єктивних причин конфліктної взаємодії відносяться:

- обмеженість ресурсів;

- взаємозалежність завдань;

- відмінності в цілях;

- відмінності в уявленнях, цінностях, манері поведінки, рівні освіти, життєвому досвіді;

- образ життя;

- зіткнення матеріальних і духовних інтересів;

- незадовільні комунікації;

- різка зміна подій і ситуації.

Суб’єктивними причинами конфліктів є схильність людини до конфліктних стосунків з оточуючими, зумовлена її індивідуальними особливостями. Серед них такі:

- неадекватна самооцінка;

- намагання завжди домінувати;

- психологічна несумісність;

- консерватизм мислення, поглядів, переконань;

- надмірна принциповість і прямолінійність висловлювань;

- критична налаштованість;

- емоційні якості, зокрема тривожність, агресивність, роздратованість, упертість[1,6].

Військові психологи крім вище розглянутих причин конфліктної взаємодії акцентують увагу і на дещо інших причинах. Так О.Д. Сафін вважає, що на виникнення конфлікту може вплинути невідповідність між змістом офіційних і міжособистісних стосунків [7].

А. Маслоу однією із головних причин виникнення конфліктів бачить в неможливості особистістю задовольнити важливі життєві потреби. Автор класифікував потреби індивідів з урахуванням їхньої пріоритетності, наголошуючи, що потреби вищого рівня можуть обумовлювати поведінку тільки тією мірою, якою вже задоволено потреби нижчого рівня. Він виділяє:

1. Фізіологічні потреби – голод, жадоба, сон, інші базові потреби людини.

2. Потреба безпеки – намагання досягти рівня безпеки та захисту від фізичних і емоційних травм.

3. Потреби в любові (афіліації) – повага ровесників, друзів, намагання бути частиною групи, бути коханим. У межах роботи – добрі стосунки з колегами, участь у командній роботі та позитивні взаємозв'язки з керівництвом.

4. Потреби в самоповазі – самоповага, автономія, досягнення успіху, статус, визнання, повага.

5. Потреби в самоактуалізації – потяг до творчого особистого зростання і розвитку, реалізації власних потенційних можливостей [5].

Як ми бачимо науковці виділяють досить різні причини, що впливають на виникнення конфліктної взаємодії. Зробивши аналіз нестандартних ситуацій, які виникають у діяльності прикордонників, ми дійшли висновку, що причини виділені Г.В. Ложкіним і Н.І. Повякель частіш за все провокують виникнення конфліктної взаємодії військовослужбовців Державної прикордонної служби України з громадянами, що перетинають державний кордон, це:

• обмеженні ресурси;

• різні аспекти взаємодії;

• різні цілі;

• різні погляди і цінності;

• різна поведінка;

• різний життєвий досвід;

• незадоволеність комунікаціями;

• особистісні особливості учасників конфлікту.

На нашу думку для більш повного виділення причин виникнення конфліктної взаємодії прикордонників з об’єктами професійного інтересу дана проблематика потребує додаткового вивчення та дослідження із сторони психологів.

Список літератури:

1. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008 – 544 с.

2. Конфликтология / В. И. Курбатов. – Изд. 3-е, стер. – Ростов н/Д: Феникс, 2009 – 445 с.

3. Конфликтология серия Учебники и учебные пособия – Ростов-на-Дону: «Феникс» 2000 – 320 с.

4. Ложкин Г.В. Повякель Н.И. Практическая психология конфликта: Учеб. пособие. – К.: МАУП. 2000 – 256 с

5. Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Евразия, 1999. – 251 с.

6. Менеджмент персоналу: Навч. Посіб. Вид. 2-ге, без змін/ В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк та ін.; За заг. Ред. В.М. Данилюка, В.М. Петюха. – К.: КНЕУ, 2006. – 398 с.

7. Сафін О.Д. Психологія управлінської діяльності командира: Навчальний посібник. – Хмельницький: Видавництво Академії ПВУ, 1997. – 149 с.