Мехеда Н.Г., Антонів Р.
Черкаський національний
університет ім.Б.Хмельницького
Бенчмаркінг як метод конкурентного аналізу
Існує величезна кількість трактувань поняття бенчмаркінгу. Одні вважають
його продуктом еволюційного розвитку концепції конкурентоспроможності, інші —
програмою поліпшення якості, інші ж зараховують його до екзотичних продуктів
японської бізнес-практики. Проте існує спільний знаменник, до якого можна
привести різні визначення бенчмаркінгу. Записавши його в простій і ясній формі,
ми прийшли до наступного визначення:
Бенчмаркінг - це процес знаходження і вивчення найкращих з
відомих методів ведення бізнесу.
Застосування
бенчмаркінгу полягає в чотирьох послідовних діях: розуміння деталей власних
бізнес-процесів, аналіз бізнес-процесів інших компаній, порівняння результатів
своїх процесів з результатами аналізованих компаній та впровадження необхідних
змін для скорочення розриву.
Метою
бенчмаркінга є знаходження бізнесу, у якому справи йдуть краще, ніж у вас. Але
цього недостатньо: після знаходження кращого способу управління і ведення
справ, ви як і раніше повинні будете самостійно знайти відповідь на питання «як
зробити це краще?».
Бенчмаркінг може здатися схожим на конкурентний аналіз, хоча насправді він
є більш деталізованим, формалізованим і упорядкованим, ніж підхід конкурентного
аналізу. Суть сьогоднішнього трактування бенчмаркінгу - "безупинний
систематичний пошук і впровадження найкращих практик, що приведуть організацію
до більш досконалої форми".
Існує декілька видів
бенчмаркінгової діяльності. Вони відрізняються за складністю завдань, що ставляться
(прості і складні), за спрямованістю (внутрішня і зовнішня), за рівнем, на
якому передбачається проводити бенчмаркінг (стратегічний і операційний). Яким
чином компанія використовує бенчмаркінг, залежить від поставлених перед
нею цілей, стадії її розвитку і стану галузі, тобто її основних конкурентів.
Відразу варто зробити застереження, що сьогодення
бенчмаркінгове дослідження звичайно займає біля шести місяців. Керівники, що
ініціюють бенчмаркінг, повинні усвідомлювати, що більш короткого шляху немає.
Якщо потрібні швидкі зміни, краще вибрати інший спосіб. Успіх проекту
бенчмаркінга полягає в строгому дотриманні послідовності процесу еталонного
зіставлення. Бенчмаркінг не може бути
одноразовим аналізом. Для одержання належної ефективності від застосування
цього процесу необхідно зробити його інтегральною частиною процесу інновацій і
удосконалень у бізнесі.
У Європі застосування і популярність бенчмаркінга по колишньому дуже
помірна. Значні розходження в розумінні бізнес-процесів у різних країнах значно
сповільнюють його впровадження в бізнес-процеси різних секторів економіки.
Бенчмаркінг являє собою мистецтво виявляти те, що інші фірми роблять краще,
а також вивчення їхніх методів роботи. Може показатися, що мова йде про
банальне шпигунство, однак усе відповідає етиці ведення бізнесу. В основу
бенчмаркінга покладена ідея порівняння діяльності не тільки
підприємств-конкурентів, але і передових фірм інших галузей. Практика показує,
що грамотне використання досвіду конкурентів і успішних компаній дозволяє
скоротити витрати, підвищити прибуток і оптимізувати вибір стратегії діяльності
організації.
Фактично бенчмаркінг - це альтернативний метод стратегічного планування, у
якому завдання визначаються не від досягнутого, а на основі аналізу показників
конкурентів. Технологія бенчмаркінга стягає в єдину систему розробку стратегії,
галузевий аналіз і аналіз конкурентів.
Бенчмаркінг
це метод вивчення чужого досвіду, що не є таємницею. Основні помилки, які дуже часто
зустрічаються у практиці організацій при використанні бенчмаркінгового:
Список використаної
літератури