Экономические науки / 1. Банки и банковская система

Скриньковський Р.М.

Національний університет “Львівська політехніка”, Україна

асистент, кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

Зельман А.В.

ПАТ “КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК”, Україна

регіональний менеджер управління підтримки продажів Департаменту мережі продажів

Процевят О.С.

Національний університет “Львівська політехніка”, Україна

студентка 5 курсу, навчально-науковий інститут економіки і менеджменту

АНАЛІЗ ЗОВНІШНІХ УМОВ ДІЯЛЬНОСТІ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ (РИНКОВИХ МОЖЛИВОСТЕЙ)

Підхід аналізу ринкових можливостей передбачає створення системи маркетингової інформації, вивчення та оцінку маркетингового середовища, в тому числі оптового і роздрібного ринку.

Багато об’єктів, що діють на ринку, тобто промислові підприємства, торговельні фірми, банки та ін., мають в системі маркетингової інформації спільні елементи, що становлять сукупність цієї системи. До цих елементів доцільно віднести внутрішню звітність, збір інформації з зовнішнього середовища, дослідження на засадах маркетингу, аналізування інформації [1, c. 45].

Маркетингове дослідження – це сукупність різноманітних форм збору інформації, яка є необхідною для прийняття управлінських рішень на засадах маркетингу [2, с. 165].

Основними цілями, які постають перед банком під час маркетингового дослідження є вивчення стану, структури, динаміки ринку банківських послуг. При цьому дослідженні користуються різноманітними методами, які доцільно згрупувати в три класи: дослідження, що проводяться безпосередньо на робочому місці, дослідження, при якому між певною групою осіб розподіляється вартість цього дослідження і результати, що будуть отримані та дослідження, яке проводять з допомогою фахівців-експертів [3].

У банківському просторі основним напрямом цієї системи вважається повноцінне відображення інформації, надання даних. Це в свою чергу потребує використання інформаційних мереж та інформаційних технологій, які на сьогодні є актуальними.

Маркетингова інформаційна система складається із набору різноманітних процедур, методів, засобів, які спеціально розроблені для створення, збирання, аналізу, обробки, оцінки, поширення інформації, щоб регулярно і вправно приймати маркетингові рішення [4, с. 68].

Внутрішньою інформацією, що використовується маркетинговою інформаційною системою банку, є [2, с. 215 – 216]:

- статистична звітність;

- бухгалтерська звітність;

- управлінська звітність;

- звіти по кредитуванню;

- звіти по діяльності відповідних галузей банку;

- підсумки за результатами обстежень, що здійснюються банком;

- акти та висновки ревізійної комісії та в результати здійснення різних перевірок;

- різноманітні довідки.

З погляду маркетингу, банківська діяльність характеризується маркетинговим середовищем банку. Це середовище складається з екзогенного (зовнішнього) та ендогенного (внутрішнього) середовищ [5].

Маркетинговим середовищем банку вважається ціла низка відносин, які виникають між банком і іншими суб’єктами господарювання. Вивчення маркетингового середовища проводить за двома напрямками: аналізування внутрішнього та зовнішнього середовищ. Аналізування внутрішнього середовища, іншими словами, називається аналізування мікросередовища, що включає в себе всі взаємини, які виникають всередині в банку. Крім цього, туди включаються відносини із постачальниками, посередниками, конкурентами, клієнтами та контактними аудиторіями. Взаємини, що виникають в середині самого банку складаються із взаємин, побудованих на управлінні персональними банківськими позиками, управлінні щодо обслуговування корпорацій, управлінні банківськими послугами, що носять міжнародний характер, управлінні, базованому на договірних відносинах і операціях, що пов’язані з ними, управлінні фінансовими послугами, засадах діяльності планового, юридичного, господарського відділів, відділу кадрів, фінансового контролю. Аналіз зовнішнього середовища, тобто макросередовища включає аналізування таких факторів: економічного, політичного, природного, науково-технічного, демографічного, культурного [1, c. 45 – 46; 6].

Що ж стосується аналізування оптового та роздрібного ринків як одного із елементів системи маркетингової інформації, то це аналізування доцільно здійснювати за трьома напрямами [1, c. 46]:

1) фактори, які мають вагомий вплив на клієнтів;

2) мотивація клієнта;

3) аналіз процесу, який відбувається при прийнятті рішення щодо придбання банківських послуг та його характеристика.

В банківській діяльності роздрібний ринок характеризують як ринок, де діють окремі особи або іншими словами індивіди. Туди ще включаються представники малого бізнесу. На відміну від роздрібного ринку, на оптовому ринку функціонують організації, а також представники середнього та великого бізнесу.

Загальноприйнятий підхід аналізу ринкових можливостей впливає на стратегію банку. Робота комерційного банку покладає велику відповідальність на працівників, які приймають рішення.

Література:

1. Алєксєєв І.В. Банківський маркетинг: [навч. посібн.] / І.В. Алєксєєв, О.В. Захарчук, Н.Н. Рим. – [2-ге вид. доп.]. – Львів: Львівський банківський коледж Національного банку України, 1998. – 96 с.

2. Загородній А.Г. Фінансово-економічний словник / А.Г. Загородній, Г.Л. Вознюк. – Львів: Вид-во НУ “Львівська політехніка”, 2005. – 714 с.

3. Ткачук В.О. Маркетинг в банку: [навч. посібн.] / В.О. Ткачук. – Тернопіль: “Синтез-Поліграф”, 2006. – 225 с.

4. Маркетинг: толковый терминологический словарь-справочник / Науч. ред. д-р. техн. наук А.К. Джинчарадзе. – М.: СП “Инфоконт”, 1991. – 224 с.

5. Статистичне забезпечення маркетингу на ринку банківських послуг [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://bokov.net.ua/index.php?pages=1&act=3&id=3058

6. Грисюк О.В. Вплив факторів зовнішнього середовища на розвиток банківської системи України / О.В. Грисюк [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zavantag.com/docs/483/index-11862-1.html?page=55