Суворов К.Б.

Международный университет информационных технологий, Казахстан

Этика сбора и использования пользовательских данных в Интернете.

В век Интернета обилие информации, затрагивающей личные данные и предпочтения пользователя, может быть достаточно легко собрано и распространено. Иногда пользователь умышленно предоставляет свою персональную информацию, чтобы улучшить опыт просмотра на любимом сайте. Или же программы, отслеживающие действия пользователя в Интернет, могут тайно собирать информацию с целью хищения личных (конфиденциальных) данных.

Интернет охватывает все больше пользователей каждый день. На 2013 год по данным международного телекоммуникационного союза [1] в мире насчитывается свыше 2,7 миллиардов пользователей Интернета, что соответствует 39% населения Земли. Взрывной рост в использовании Интернета для доступа к информации, передачи файлов, совместной работы, банковской деятельности, покупок и осуществления бесчисленного множества других функций делает электронную коммерцию весьма привлекательной. Согласно мнению экспертов этой индустрии, угрозы конфиденциальности пользователя замедляют рост электронной коммерции в сфере розничной торговли. А именно, 61% пользователей Интернета в США сообщают, что не делают покупки онлайн из-за угрозы вторжения в их конфиденциальность. Так, согласно отчета Forrester Research, 15 миллиардов долларов оценочных доходов от электронной коммерции в 2001 году не было получено из-за опасений пользователей вторжения в их частную жизнь. Огромное количество информации об особенностях потребителя и его предпочтениях с достаточной легкостью может быть собрано и распространено в Интернете. Собранная информация может быть выгодно использована для улучшения сегментации рынка и целевого маркетинга или же для персонализации взаимодействия пользователя с веб-сайтами. Однако, информация может быть собрана и продана третьим лицам для получения дохода. Не разглашение целевого использования собранной информации вкупе со скрытым механизмом её приобретения вызывает обострение опасений пользователя за его конфиденциальность и возросшую роль этических вопросов в отношении приемлемости вмешательства в частную жизнь при использовании Интернета. В данной статье рассматриваются этические вопросы сбора пользовательских данных в Интернете. Освещаются типы собранной пользовательской информации и беспокойства, связанные с такими практиками. Вопрос безопасности сбора информации в Интернете освещается в контексте возможности кражи личных данных и последствий использования личной информации для продажи третьим лицам.

Типы собираемой пользовательской информации.

Многие веб-сайты используют все усложняющиеся технологии сбора информации о пользователях. В то время как технологический процесс улучшил взаимодействие в Интернете, некоторые компании использовали этот прогресс для сбора пользовательских данных, которые в другом случае было бы невозможно получить. Различные формы сбора данных включают специфически запрашиваемую информацию, инструменты связи, анонимное слежение и совместное использование информации.

Специфически запрашиваемая информация.

Информация может быть специфически запрошена у пользователя для таких целей как покупка товара, регистрация на веб-сайте, заявка на членство, участие в опросе, соревновании или другом заманивающем предприятии. Пользователи часто мотивированы предоставлять подлинную информацию, такую как их имена, почтовые адреса, номера кредитных карт, надеясь, что информация собирается для только этого случая, например, для доставки товара при его покупке. Когда добровольно указанная информация используется для целей, отличных от заявленных при ее указании, нарушение конфиденциальности тяжелее заметить.

Инструменты связи.

Поставщики различных услуг предлагают различные инструменты связи и могут также собирать и сохранять содержимое этих связей, которое в последствии может быть продано третьим лицам. Пользователи также могут выбирать участвовать ли им в обсуждениях, публикуясь в новостных группах, досках объявлений, чатах. Персональная информация может быть опубликована добровольно, но может быть впоследствии непреднамеренно раскрыта. Такие опубликованные сообщения могут раскрыть личность отправителя, адрес электронной почты, место проживания, если участник зарегистрирован. Подобным образом, авторы веб-сайтов могут публиковать информацию о себе и о своих знакомых. Поисковые движки могут распространить эту информацию по всему Интернету. Информация о ком-то другом из этого опубликованного сообщения может подвергнуть эту третью сторону непреднамеренному раскрытию информации. К тому же, содержимое электронной почты и мгновенных сообщений может быть обнаружено их, по-видимому, безобидной пересылкой, не инициированной отправителем, получателю или внедрением в сообщение.

Заключение.

Защита конфиденциальности пользователя это одновременно этический и экономический вопрос. Для стимулирования роста рынка электронной коммерции важно принять меры для защиты конфиденциальности пользователя. Пользователи могут взять в свои руки контроль по защите своей конфиденциальности ознакомлением с опубликованной политикой конфиденциальности посещаемого сайта, избеганием сайтов с неопубликованной политикой конфиденциальности или с таковой, с которой пользователи не согласны, контролем сайтов, посещаемых их детьми, и информацией, которую дети предоставляют сайтам, установкой защитного программного обеспечения.

Однако, одних только действий пользователей недостаточно. Пользователи могут только надеяться на снижения потенциала сбора информации, но определенно не могут исключить его только посредством их собственных действий. Саморегулирование индустрии направлено на ограничение того, как веб-сайты могут собирать пользовательские данные и что с ними может быть произведено. Однако, и только саморегуляции не достаточно для защиты конфиденциальности пользователей онлайн. Законодательство вкупе с принудительным его применением смогут дополнить и действия пользователя и саморегуляцию индустрии в попытке предоставить основную защиту конфиденциальности пользователя. Вся сложность состоит в нахождении соответствующего подхода или комбинации подходов для удовлетворения пользовательских опасения и продвижения развития и роста электронной коммерции.

Литература:

1. The World in 2013: ICT Facts and Figures, http://www.itu.int/ITU-D/ict/facts/material/ICTFactsFigures2013.pdf

2. Bloustein, Privacy as an Aspect of Human Dignity: An Answer to Dean Prosser. 39 NYU Law Review, 962, 10001, 1967.

3. Carlton, Christopher F.,”The Right to Privacy in Internet Commerce:A Call for New Federal Guidelines and the Creation of an Independent Privacy Commission”, 16 St. John’s Journal of Legal Commentary, Spring/Summer 2002.

4. Direct Marketing Association, “Economic Impact: U.S. Direct & Interactive Marketing Today Executive Summary – 2002:Interactive Marketing”, 2002, http://www.the-dma.org/cgi/registered/research/libres-ecoimpactinteractive.shtml