Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

К.е.н., доцент Середа Н.М.

Кіровоградська льотна академія Національного авіаційного університету

Особливості формування маркетингової стратегії на авіапідприємствах

Посилення інтенсивності конкуренції на внутрішньому і зовнішніх ринках авіаперевезень, постійне підвищення вимог споживачів до якості і набору послуг, що надають підприємства цивільної авіації, призводить до необхідності формування стійких конкурентних переваг в напрямі зниження витрат, економії часу, забезпечення надійності авіаперевезень, розробки гнучкої політики ціноутворення, підвищенні якості прийняття управлінських рішень, впровадження новітніх наукових розробок в управлінні розвитком підприємства, покращення його іміджу тощо.

Передумовою формування конкурентних переваг на ринку авіаперевезень є цінність послуг, підвищення якої є стратегічно важливим завданням для кожної авіакомпанії, що прагне забезпечити міцні конкурентні позиції на ринку, та визначає необхідність пошуку можливостей ефективного використанння ресурсів, зусиль, часу, поєднання або скорочення певних видів послуг та впровадження нових, у відповідності до потреб споживачів, підвищення кваліфікації персоналу, підтримки корпоративного духу і організаційної культури, здатності підприємства до інновацій, розробки заходів щодо найбільш повного наближення послуги до споживчих вимог.

Сучасне підприємство все більше набуває клієнтоорієнтованого характеру діяльності. Це підвищує значущість маркетингової складової у забезпеченні його ефективного функціонування та розвитку. Отже питання оцінки ефективності вдосконалення маркетингової стратегії для діяльності підприємств набуває високої актуальності як для авіакомпаній, так і економіки вцілому[1].

Однак навіть найкраща стратегія не буде здійснена на практиці, якщо не буде адекватної їй системи оперативного маркетингового управління, що є інструментом проведення в життя обраної стратегічної концепції.

У системі ринкових відносин функції управління наповнюються новим змістом, виникають нові взаємозалежності та взаємозв'язки, виникає об'єктивна необхідність створення інтегрованої системи управління компанією на основі маркетингу.

Стратегія розвитку авіакомпанії – це багатоцільова програма забезпечення стійкого та динамічного розвитку компанії, на основі ефективного планування, використання методів маркетингу, оптимізації планів руху, гнучкого регулювання фінансових ресурсів, точного контролю витрат та доходів, стійкої платоспроможності та самофінансування [2].

Маркетингова стратегія діяльності авіапідприємств ґрунтується на вивченні та вдосконаленні основних її елементів.

Перший елемент передбачає комплексне вивчення ринку авіапослуг та його функцій з метою використання результатів аналізу для складання успішного виконання договірних обов’язків компаній.

Другий елемент – організація формування та комплектування парку повітряних суден. Він значно впливає на ефективність, ритмічність та безпечність у виконання польотів, визначає рівень задоволення споживачів та дохід підприємства.

Третій елемент – управління та планування рейсів компанії та упровадження на ринок нових маршрутів.

Четвертий елемент – ціноутворення. При розробці ціни необхідно ретельно вивчити попит, оцінити витрати та проаналізувати позиції конкурентів.

П’ятий елемент – система якості авіатранспортної продукції за критеріями гарантування безпеки і регулярності польотів, культури обслуговування пасажирів і вантажів, а також охорони навколишнього середовища.

Шостий елемент представляє собою чинну систему планів і договорів авіапідприємства. Її розробляють для управління при наданні та реалізації послуг. В умовах швидкої зміни ситуації на ринку повинна бути вироблена довгострокова стратегія компанії стосовно ринкових авіапослуг. При цьому передбачається використання перспективних планів, стандартів якості відповідно до вимог Повітряного Кодексу України, Конвенції про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних перевезень, нормативів і договорів.

Авіакомпанія в процесі формування та реалізації маркетингової стратегії враховує елементи аналізу діяльності, визначає свої сильні та слабкі сторони, оцінює можливості й загрози на потенційних сегментах, що дає змогу визначити фактори, необхідні для успіху на ринках. Насамперед виявляють конкурентні переваги фірми. Для того щоб оцінити можливість успішного виходу на ринок, зіставляють дані аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища компанії і на цій основі порівнюють характеристики аівапідприємства з аналогічними характеристиками конкурентів, у тому числі можливість задовольнити конкретні потреби споживачів.

Порівнюючи потенційно успішні напрямки і важливі для успіху фактори, компанія дістає уявлення про власні конкуренті переваги, що й потрібно для вироблення стратегії. Формування базової маркетингової стратегії авіакомпанії здійснюється після аналізу господарського портфелю на всіх рівнях – від загальнокорпоративного, через рівні стратегічних господарських підрозділів до рівня наданих послуг пасажирам.

Для формулювання, реалізації та комплексного аналізу маркетингової стратегії запропонований алгоритм стратегії маркетингу авіакомпанії, який спрямований на підвищення ефективності підприємства і набуття ним конкурентних переваг (рис. 1).

Рис. 1 Алгоритм побудови стратегії маркетингу авіакомпанії

Впровадження маркетингової стратегії один із найсуттєвіших і найскладніших етапів процесу маркетингу. Стратегія маркетингу авіапідприємства повинна базуватися передусім на стабільному ефективному позиціонуванні підприємства на ринку авіапослуг.

Література:

1. Гричкоєдова М.В. Формування конкурентної стратегії авіакомпанії на світовому ринку авіаперевезень: автореф. дис. На здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.02 «Світове господарство і міжнародні економічні відносини» / М.В. Гричкоєдова. — Київ, 2013. — 20, [1]с.

2. Тихонова О.Ю. Стратегічні альтернативи розвитку українських авіакомпаній / О.Ю. Тихонова // Проблеми підвищення ефективності інфраструктури. Збірник наукових прць. — К.: НАУ, 2010. — №26. — 270с.