ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
УСЛУГ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ
Крайнева Раиса Канафиевна,
к.э.н., доцент кафедры «Менеджмент»,
*Калараш Н.
Поволжский государственный университет
сервиса, г. Тольятти, Россия
Ключевые
слова: бизнес-образование,
коучинг, бизнес-семинар, бизнес-практикум, сравнение форм бизнес-образования.
Key words: business
education, coaching, business seminar, business practicum, comparison forms of
business education.
Аннотация:
в статье представлен
сравнительный анализ услуг рынка бизнес-образования. Так же дана краткая
характеристика видов бизнес-обучения и рекомендации по из применению.
Аnnotation: the article
presents a comparative analysis of the services market for business education.
Just a brief characteristic types of business training and advice on the use
of.
В современном мире различные
организации, функционирующие на рынке, стали все больше нуждаться в
высококвалифицированных специалистах в области управления, маркетинга и
финансов. Данное явление объясняется интенсивным развитием предпринимательской
деятельности и выходом на международный рынок большинства российских компаний,
что в свою очередь повлияло на расширение образовательной инфраструктуры и
выделение в ней рынка услуг бизнес-образования.
Бизнес-образование – это
деятельность по профессиональному образованию и обучению людей, которые
занимаются предпринимательством и/или участвуют в выполнении функций управления
на предприятиях и в хозяйственных организациях, действующих в условиях рынка и
ставящих своей главной целью получение прибыли.
Сегодня российский рынок
бизнес-образования можно считать сформировавшимся, а предложение его услуг
весьма актуально в настоящее время, так как руководители компаний четко
понимают тот факт, что без постоянного совершенствования навыков и умений
своего персонала успешное функционирование организации не представляется
возможным.
Данное направление обучения
сотрудников наиболее предпочтительно для многих компаний, так как оно
характеризуется высокой степенью адаптации к изменению внешних условий,
краткими сроками подготовки специалистов, преобладанием практических знаний,
более интенсивными образовательными технологиями. К тому же, одной главных
характеристик современного бизнес-образования является многообразие
используемых форм обучения. В настоящее время учебные центры по подготовке
персонала представляют такие виды образования, как семинары, практикумы,
тренинги, курсы, коучинг и т.д.
Таблица 1. Сравнение основных
форм бизнес-образования
|
Название формы
образования |
Особенность проведения
занятия |
Участники |
Количество участников
группы |
Продолжи-тельность
одного занятия |
Преимущества |
Недостатки |
|
Бизнес-семинар |
Выступление с докладами по заданной теме |
Преимущественно бизнесмены и директоры
компаний |
Не ограничено |
Различна |
1. Углубленное изучение
определенной темы; 2. Обсуждение доклада с
другими участниками семинара; 3. Повышение уровня
профессионализма участников; 4.
Получение
знаний о новых приемах от других участников. |
1. Большие временные
затраты; Концентрация внимания лишь первые 15 минут. |
|
Лекция |
Устное изложение преподавателям материала по
заданной теме |
Преимущественно сотрудники компании |
Не ограничено |
1-2 ч. |
1.
Любое
количество людей на лекции |
1. Отсутствие обратной
связи от учащихся; 2. Усредненность уровня
сложности содержания лекции; 3. Возможность разной
степени включенности слушателей лекции. |
|
Коучинг |
Инструктирование по вопросам бизнеса, принятия
решений |
Как высшее руководство, так и сотрудники |
Как 1 человек, так и группы |
Различна |
1. Повышение
эффективности; 2. Возможность обучения
на рабочем месте; 3. Самостоятельность
сотрудников; 4. Развитие творческого
потенциала; 5. Оптимальное
использование ресурсов; 6. Гибкость. |
1. Большие временные
затраты; 2. Неэффективность для
персонала, уверенного в своих силах, знаниях, навыках; 3. Возможность неготовности
менеджера делегировать свои полномочия. |
|
Тренинг |
Активное обучение, направленное на развитие
знаний, умений, навыков |
Как высшее руководство, так и сотрудники |
Не ограничено |
Различна |
1. Получение навыков
практической работы; 2. Усиление мотивации
сотрудников компании; 3. Обмен личным опытом
с бизнес-тренером. |
1.
Недолгосрочный
эффект от тренинга. |
|
Бизнес-практикум |
Передача практически применимой информации в
бизнес-сообществах |
Топ-менеджмент, генеральный ди-ректор,
руководи-тели служб и депар-таментов, финан-совый директор, главный бухгалтер |
Не ограничено |
До 3-х часов |
1. Кратковременность; 2. Максимальное
количество передаваемой информации. |
1.
Ориентированность
лишь на высшее руководство. |
|
Репетитор-ство, нас-тавничество |
Помощь педагога в усвоении новых знаний |
Как высшее руководство, так и сотрудники |
1 человек, но допускается группа до 5 чел. |
1-1,5 ч. |
1.
Индивидуальный
характер занятия; 2.
Небольшие
временные затраты; 3.
Высокая
эффективность обучения. |
1.
Невозможность
обмена опытом с другими участниками при индивидуальном формате обучения; 2.
Узкая
область приобретения новых знаний. |
|
Самообуче-ние |
Самостоятельное получение новых знаний |
Как высшее руководство, так и сотрудники |
- |
Различна |
1.
Отсутствие
затрат; 2.
Повышение
самостоятельности сотрудников |
1.
Низкий
уровень усвоения знаний; 2.
Отсутствие
четкого плана усвоения знаний. |
|
Дистанцион-ное обучение |
Обучение посредством IT-технологий |
Как высшее руководство, так и сотрудники |
Не ограничено |
Различна |
1. Дальнодействие; 2. Экономичность; 3. Единая образовательная
среда; 4. Применение современных
технологий; 5. Гибкость. |
1.
Отсутствие
обратной связи. |
Выбор одного из этих видов
образования может быть обусловлен рядом особенностей, характеризующих каждый
вид. Наиболее очевидные различия представлены в таблице 1 [1].
Характеристики,
представленные в таблице 1, в той или иной степени дают представление об
эффективности каждого из видов бизнес-образования. При выборе одного их них
следует учитывать многие факторы, например, такие как уровень подготовленности
персонала к приобретению новых знаний, умений и навыков, денежные ресурсы
компании, временные ресурсы сотрудника. Так же необходимо обратить внимание на
возраст и занимаемую должность сотрудника, так как более молодые специалисты
чаще всего отдают предпочтение долгосрочным фундаментальным программам
обучения, а более опытные менеджеры в большинстве случаев выбирают
краткосрочные, наиболее приближенные к непосредственному применению на
практике. Объясняется это, прежде всего, тем, что в нашем современном мире
знания сами по себе как таковые ценятся мало, другое дело, когда человек не
просто владеет какими-то знаниями, а может их правильно и вовремя применить на
практике. Такие люди являются для компании наиболее ценным ресурсом, так как
один обученный сотрудник, умеющий правильно применять свои знания в процессе
работы, может принести компании гораздо большую прибыль, чем привлечение новых.
Это в свою очередь доказывает актуальность и необходимость выбора наиболее
практикоориентированного бизнес-образования [2].
Среди перечисленных в таблице
1 видов бизнес-образования явного лидера нет, так как выбор одного из них имеет
скорее ситуационный характер. Однако, можно привести условный рейтинг
популярности каждого из представленных видов обучения.
В последнее время в России
все большим спросом пользуется коучинг. Это относительно недавнее направление в
бизнес-образовании, в то время как другие формы обучения более известны и имеют
достаточно широкое применение. Коучинг не дает жестких советов и ответов на
вопросы как правильно поступить в той или иной ситуации. Коучинг учит тому, как
самому прийти к этому правильному решению для того, чтобы впоследствии точно,
быстро и без посторонней помощи принимать верные управленческие решения. Коуч
не просто дает какие-то знания, а обучает посредством развития человеческого
потенциала. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в настоящее время
коучинг обладает рядом преимуществ перед другими формами бизнес-образования.
Далее за коучингом следуют
тренинги. В данный момент рынок услуг бизнес-образования наиболее заполнен
именно предложениями различных тренингов, так как они являются наиболее
известными и доступными и характеризуются высокой степенью применения
практических методов обучения. По данным РосБизнесКонсалтинга наиболее
распространенным тренингом является «Inductions». В его рамках проводится
обучения сотрудника по ключевым направлениям компании, например, таким как логистика,
документооборот и т.д.
Так же можно выделить
дистанционное бизнес-образование, как не менее популярное, чем первые два вида.
Самым существенным его достоинством является, прежде всего, обучения без отрыва
от места работы. Тем самым сотрудник, получая знания, незамедлительно может
применить их в рабочем процессе. К тому же стоит отметить, что в рамках
дистанционного образования наибольшее распространение получили программы E- learning. В них включаются различные
бизнес-симуляторы, отражающие специфику компании, которые помогают, например,
новому сотруднику получить определенный набор знаний, умений, навыков для
успешного страта в организации. Российскими компаниями, применяющими данные
технологии, являются «Газпром», «Роснефть» и другие крупные предприятия [3,4].
К самым наименее удачным
формам образования можно отнести репетиторство, лекции и самообучение, так как
репетиторство направлено лишь на помощь в усвоении новых знаний и в малой
степени или совсем не затрагивает практические методы обучения; лекции
характеризуются большим потоком средней по уровню сложности информации, не
подкрепленной, как правило, практическими примерами, что влечет за собой слабую
заинтересованность слушателей, а это не является показателем эффективности
обучения; отличительной особенностью самообучения является, прежде всего,
неструктурированность процесса обучения, а также большое количество
необработанной информации, содержащей лишние сведения, которые дают ложное
представление об объекте исследования.
Таким образом, можно сделать
вывод о том, что спектр услуг рынка бизнес-образования на данный момент
является обширным и разнообразным. При выборе одного из видов обучения,
руководителям следует обратить внимание не только на его достоинства, но и на
недостатки, а также учесть интересы и пожелания сотрудников.
Литература:
1.
Журнал
«Социосфера», 2011 г., вып. 8 [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: www.sociosphera.com
2.
Электронная
энциклопедия «Википедия» - Режим доступа. – www.ru.wikipedia.org
3.
Сайт: www.marketing.rbc.ru
4.
Журнал
«Кадровое дело», 2012 г., вып. 2.
*Калараш Наталия
Геннадьевна, студентка
гр. БМН-202, ПВГУС, г. Тольятти,
эл. почта: lady.n.1994@mail.ru