Технические науки/5. Автоматизированные системы управления на призводстве

Ст.гр.зИС-у-10 Михель Н.А., магистр технических наук Лобач Н.В.

Северо-Казахстанский государственный университет им. М. Козыбаева

К вопросу о разработке информационной системы планирования и распределения сбыта для офиса продаж филиала «КарТел»

Любое предприятие розничной или оптовой торговли стремится к адекватной автоматизации своих бизнес-процессов. Два основных мотивирующих фактора в данной сфере, в общем, давно известны – это глобальное снижение издержек и рост эффективности компании. Безусловно, к самому процессу улучшения систем относятся по-разному. Можно действовать с размахом: везде, где нужно, поставить компьютеры, объединить их в проводную сеть, закупить необходимое количество промышленных терминалов для склада, установить специальное ПО. Это дороговато, но, как правило, эффективно – особенно если на предприятии точно знают, работу какого участка нужно улучшить. Другой вариант – полная противоположность: автоматизироваться по минимуму, поставив лишь нужную технику в бухгалтерии и в службе сбора заказов, сделать интернет-сайт с формой заказа, а доставкой руководить по телефону. Но, как правило, все ищут свою золотую середину.

Для повышения уровня и качества услуг, а также для контроля за деятельностью персонала наиболее заинтересованные компании внедряют специализированные решения, автоматизирующие основные бизнес-процессы: планирование загрузки (отъезд и приезд), управление отношениями с клиентами, контроль работы персонала, качества и времени оказания услуг.

Отрасль сотовой связи в нашем регионе переживает этап бурного развития. Предоставление качественных услуг мобильной связи требует от компании оперативного управления и обновления огромного количества специального оборудования, необходимого для создания телекоммуникационных объектов. При этом специфика оборудования связи предполагает сложные схемы движения оборудования и комплектующих. Такая задача встала перед руководством сотового оператора – компанией «КарТел».

«КаР-Тел», первой из операторов сотовой связи Республики Казахстан, запускает корпоративную программу, суть которой состояла в том, что компании, объединяющиеся в корпоративные группы, должны были иметь подключенными не менее 25 абонентских линий.

Рассматриваемая организация оказывает полный спектр телекоммуникационных услуг, причем делает это качественно и в срок.

ТОО «КаР-Тел» осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь:

1) предоставление услуг сотовой связи;

2) экспорт и импорт товаров (работ, услуг);

3) участие в коммерческой, торговой и закупочной деятельности, в том числе предоставление посреднических услуг;

4) разработка и реализация инвестиционныхт программ;

5) участие во внешнеэкономической деятельности;

6) любые виды деятельности в сфере телекоммуникации и связи, не относящиеся к сфере естественной монополии;

7) участие в других видах деятельности, не запрещенных законодательством Республики Казахстан;

8) а также: виды деятельности, на осуществление которых действующим законодательством Республики Казахстан предусмотрено получение необходимого разрешения, лицензии, сертификата в уполномоченных на то государственных органах Республики Казахстан, будут осуществляться ТОО «Кар-Тел» после их получения.

Назначение разрабатываемой информационной системы состоит в управлении основными функциями работы по планированию и распределению сбыта, на основе современных программно-технических средств.

Внедрение информационной системы позволит снизить долю ручной деятельности сотрудников офиса продаж и обслуживания филиала ТОО «КарТел», тем самым повысить производительность труда.

Целью разрабатываемой информационной системы является повышение эффективности работы сотрудников ТОО «КарТел» за счет автоматизации основных функций, выполняемых вручную.

Задачи информационной системы:

- хранение информации об услугах и продукции;

- автоматизированное управление планированием и распределением сбыта услуг и продукции компании;

- вывод отчетов по запросам.

Программа должна обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций:

- возможность создания, редактирования, удаления данных об услугах ТОО «КарТел»;

- возможность создания, редактирования, удаления данных о предлагаемой продукции предприятия;

- возможность удаления данных об истории движения услуг и продукции;

- возможность планирования и распределения сбыта услуг и продукции;

- возможность ведения отчетности;

- возможность формирования и печати отчетов.

Задачей создаваемого программного продукта является обеспечение ввода, вывода информации. Дальнейшее внедрение системы позволяет облегчить работу пользователя, качественно повысит уровень работы и функционирования отдела.

В результате расчетов экономической эффективности установлено, что проектирование и создание данного программного продукта оправдано и экономически целесообразно.