Педагогические науки/4.Стратегические направления реформирования системы образования

К.п.н. Шевченко Г.И, аспирант Азизова К.Ш.

Северо-Кавказский федеральный университет, Россия

Стратегия педагогического маркетинга в вузах

С каждым годом в сфере образования вопрос о повышении эффективности и качества знаний становится все более актуальным. Стоит отметить, что значительное воздействие на систему образования оказывают негосударственные учебные заведения, существующие во многом за счет спонсорской помощи предпринимателей. Они зачастую конкурируют с государственными вузами, так как часто специализируются в области бизнеса и коммерции. Но нередко такие учебные заведения зарабатывают рейтинги за счет рекламных акций, что часто приводит к тому, что государственные вузы могут потерять потенциальных потребителей образовательных услуг. В условиях сложившейся ситуации и в силу важности образования, как общественного блага, стало важным изучение потребностей различных групп населения, для чего необходим маркетинг образовательных услуг. Такой механизм позволяет адекватно и своевременно реагировать на внешние воздействия, а так же адаптировать свои внутренние структуры в соответствии с возникающими потребностями населения.

В большинстве учебных заведений все еще не понимают, насколько важен педагогический маркетинг. Часто они предлагают одни и те же курсы долгий период времени, не задумываясь над тем, насколько курс удовлетворяет потребностям студентов; или просто пытаются наладить функционирование учебного процесса, не заботясь о впечатлении потребителей; или тратят больше сил, времени и средств на рекламу для увеличения продаж. К сожалению, все эти методы не приведут к долгосрочным выгодам и не обеспечат благополучие потребителей.

Специалисты в области маркетинга образовательных услуг должны иметь педагогическое образование и владеть, при этом основными принципами маркетинга, так как маркетинг в сфере промышленности, на пример, во многом отличается от педагогического. Это и большее число участников маркетинговых отношений (клиенты, спонсоры, потребители и производители), и многозадачность самого процесса (так как определить цели в образовании намного сложнее), и маркетинговая стратегия (направленная на производство не продукции, а услуг).

Перед маркетинговой службой (подразделением или хотя бы ответственным лицом) стоит задача координации внутренней и внешней среды учебного заведения, для чего будет выполняться ряд функций:

¾ изучение рынка, его предпочтений и нужд;

¾ информирование администрации учебного заведения о перспективах маркетинга;

¾ планирование и продвижение новых, удовлетворяющих потребности программ;

¾ установка и поддержка связей со средствами массовой информации;

¾ участие во всех публичных акциях, направленных на удовлетворение маркетинговых целей;

¾ консультирование и исследование вопросов приема учащихся и степени их удовлетворенности;

¾ оценка и исследование качества получаемых услуг, для выявления маркетинговых проблем.

Выявление проблем является важным и неотъемлемым этапом в маркетинговой деятельности. Руководители учебного заведения изучают перечень проблем и выявляют, какие из них стоят перед вузом в целом, какие перед конкретными факультетами, а какие выходят за пределы вуза и относятся к маркетинговой среде.

Самое сложное в маркетинговой среде – это прогнозирование. Прогнозы могут помочь определить как основные возможности, так и риски заведения. Однако не всегда есть возможность отследить все опасности, стоящие перед вузом, так как отдельные ее компоненты изменяются с разной скоростью. Но все же стоит помнить, что качество прогнозирования маркетинговой среды напрямую связано с ее стабильностью. Анализ среды помогает разработать правильную и перспективную маркетинговую стратегию для безболезненной адаптивности вуза.

Маркетинговая стратегия должна соответствовать миссии учебного заведения, должна быть качественной и жизнеспособной, должна учитывать потенциальных конкурентов.

После всех этих этапов создается возможность совершенствования маркетинговой информационной системы, системы маркетингового планирования и системы контроля.

Осуществляя огромную работу по маркетингу образовательных услуг, учебное заведение стремится к повышению эффективности маркетинга, что лишний раз подтверждает необходимость маркетинговой службы внутри вуза. Эта служба будет знакома со структурой, с миссией учебного заведения, и даже с психологическим климатом коллектива между собой и со своими студентами, потребителями услуг.

Литература:

1. Маркетинг образовательных услуг: Учебное пособие / Н.А. Пашкус,
В.Ю. Пашкус, М.П. Соловейкина, Л.В. Чебыкина / Под ред. Н.А. Пашкус. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 112 с.

2. Модернизация российского образования: проблемы и перспективы / под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. - М.: ЦСПиМ, 2010. - 352 с.

3. Литвинова Н.П. Маркетинг образовательных услуг/ Н.П. Литвинова, Е.Н. Подшибякина, В.В. Шереметова. – СПб – Казань, 2002. – 108 с.

4. Чередниченко Г. А. Новое в образовании и профессиональной деятельности молодежи / Г. А. Чередниченко // Социологические исследования. - 2009. - № 7. - С. 119-125.