Филологические науки/7. Язык, речь, речевая коммуникация

К.филол.н. Болохонцева Н.М., курсант рядовой полиции Земзикова Е.Ю.

Орловский юридический институт МВД России имени В.В.Лукьянова, Россия

О значимости эффективного использования коммуникативных навыков в процессе общения

На современном этапе коммуникация предстает перед нами не просто как обмен информацией, но и как «инструмент» воздействия на других людей и достижения своих целей.

Общение является сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми. Вербальное высказывание имеет большую потенциальную возможность воздействия на собеседника, особенно это проявляется в процессе профессиональной коммуникации, когда общение является инструментом достижения профессиональных целей. Необходимо уметь построить свою речевую стратегию, быть коммуникативно-грамотным, чтобы добиться своей коммуникативной цели, то есть, чтобы общение было эффективным.

Однако бесконфликтная коммуникация является тем понятием, к которому необходимо стремиться, но которого достаточно сложно достичь. Оптимальный способ речевого общения принято называть эффективным, успешным. В идеальном случае успешная коммуникация развивается по благоприятному для всех участников диалогическому сценарию при соблюдении ими всех правил диалогического взаимодействия, что позволяет реализовать свои коммуникативные намерения в полном объеме.

Очень важно владеть технологией эффективного общения, например, в сфере преподавания различных дисциплин, где правильно построенная коммуникативная стратегия помогает педагогу организовывать определенного вида поведение в конкретной ситуации. Неверное педагогическое воздействие посредством какой-либо формы общения, выбранной для взаимодействия, может привести к конфликту между преподавателем и обучающимся. Преподавателю важно правильно использовать в диалоге систему приемов избираемую для организации структуры коммуникации. Например, чтобы общение было активным, следует иметь открытую позу: не скрещивать руки, повернуться лицом к аудитории, уменьшить дистанцию, что создает эффект доверия [1].

Вопрос развития коммуникативных «навыков» личности становится все более актуальным. Коммуникативная обученность необходима каждому, так как ошибки в коммуникации способны доставить большие неприятности в процессе профессиональной коммуникации. Особенно коммуникативная обученность необходима преподавателю, так как в процессе своей деятельности он постоянно находится в процессе общения и взаимодействия с обучающимися. Отсутствие этих знаний и умений может привести к коммуникативным неудачам. Важно отметить, что при помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: адресант в процессе говорения кодирует эту информацию. Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для адресанта лишь тогда, когда адресат превратится в адресанта и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что вербальное высказывание преподавателя имеет большую потенциальную возможность воздействия на обучающегося. Таким образом, педагогу необходимо уметь грамотно построить свою речевую стратегию, быть коммуникативно-грамотным, чтобы добиться коммуникативной цели в общении с обучающимся, то есть, чтобы общение было эффективным.

Таким образом, педагогическое общение – специфическая форма коммуникации, имеющая свои особенности, и в то же время подчиняющаяся общим психологическим закономерностям, присущим общению как форме взаимодействия человека с другими людьми. Будет ли педагогическое общение оптимальным, зависит от педагога, от уровня его педагогического мастерства и коммуникативной культуры.

Мы пришли к тому, что достижение положительного результата общения и взаимодействия преподавателя с обучающимися связано с накоплением и правильным обобщением информации друг о друге, зависит от уровня развития коммуникативных умений педагога, его способности к рефлексии, установлению контакта и умению учитывать репрезентативную систему собеседника, зависит от умения слушать, понимать студента, воздействовать на него посредством убеждения, внушения, эмоционального обмена, изменения стилей и позиций общения, умения преодолевать манипуляции и конфликты. Важную роль играют психолого-педагогическая компетентность преподавателя в области психологических особенностей и закономерностей общения, взаимодействия.

Список литературы:

1 Габдулина Л.И. Взаимосвязь направленности педагогов в общении и их ценностно-смысловых отношений // Психол. вести. РГУ. – Вып. 2. – Ростов-н/Д.: Изд-во Ростов.-1997

1 Грайс, Г.П. Логика и речевое общение [Текст]: Г.П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. – Вып. 16: Лингвистическая прагматика. Сборник; перевод с англ.; ред. Е.В. Падучевой. – М.: Прогресс, 1985.– С. 217-237.

1 Седов, К. Ф. Языковая личность в аспекте психолингвистической конфликтологии. 2002. Sedov KT@info.sgu.ru

1 Семененко, Л. П. Аспекты лингвистической теории монолога [Текст]: Л.П. Семененко – Московский Государственный Лингвистический Университет// Кафедра Лингвистической Семантики – Москва: 1996. – 326с.