Секция: экономика

Подсекция: экономика предприятия

Шумило О.С., соискатель,

Харьковский Государственный университет питания и торговли

Торговое обслуживание, как фактор

конкурентоспособности предприятия торговли.

В современных условиях рыночной трансформационной экономики розничная торговля не перестает развиваться. Уровень потребительской культуры значительно возрос. На смену рынкам приходят новые формы торговли, где акцент смещён от простой продажи товаров к предоставлению комплексных услуг. Новые форматы торговли активно развиваются и расширяют сферу своего влияния. [1] Главной целью экономических преобразований, проводимых в торговле, является создание благоприятных условий для эффективной деятельности торговых предприятий [2].Повышение эффективности деятельности предприятий достигается на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования, управления производством, мобилизации неиспользованных резервов предприятия.

Считаем, что характер динамики предприятия торговли сегодня должен быть связан не столько с изменением социально-экономических факторов внешней среды, сколько с внутренним потенциалом отдельного хозяйствующего субъекта, оценка которого в современных условиях должна производиться только в контексте позиционирования хозяйствующего субъекта в конкурентной среде.

Конкуренция – главный фактор внешнего влияния на деятельность предприятия розничной торговли. Одним из условий развития предприятий розничной торговли на современном этапе развития экономики является их конкурентоспособность. Формирование конкурентных преимуществ украинских предприятий розничной торговли происходит сегодня с учётом: а) наличия различных торговых форматов; б) развития фирменной торговли промышленными предприятиями; в) активизации деятельности международных розничных сетей; г) использования инновационных технологий и развития на этой основе внемагазинных форм торговли.

Конкурентоспособность – условие развития хозяйствующего субъекта. При этом основой конкурентоспособности является эффективность. Достижение предприятием высокого уровня эффективности определяет уровень конкурентоспособности предприятия.

В таком контексте торговое обслуживание рассматривается как составляющая системы управления эффективностью предприятия торговли через механизм формирования конкурентных преимуществ.

Соответствующий уровень обслуживания является основой для развития предприятия в текущем периоде и в перспективе. Цикличность развития предприятия и прохождение им различных этапов жизненного цикла позволяет говорить и о наличии жизненного цикла конкурентных преимуществ[3]. Знание этапа жизненного цикла конкурентных преимуществ предприятия позволяет более точно сформировать соответствующую систему торгового обслуживания. Понимание того, что качество обслуживания в значительной степени зависит от результатов экономической деятельности хозяйствующего субъекта, а также учитывая комплексность понятия торгового обслуживания, считаем возможным, выделить следующие основные направления деятельности торгового предприятия, которые требуют особого внимания в процессе формирования эффективной системы торгового обслуживания: а) управление ассортиментом товаров; б) проведение эффективной ценовой политики в) совершенствование кадровой политики; г) активное использование ІТ-технологий для стимулирования продаж; д) расширение перечня дополнительных услуг.

ЛИТЕРАТУРА:

1. «Новая торговля» № 5 2006 г.

2. Бланк И.А. Торговый менеджмент – Киев, Эльга Ника-центр 2004 -408с.

3. Нильсон Т. Конкурентный брендинг. – СПб.: Питер, 2003. – 208с.