Князева Е.А., Коваль В.О.

Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова

Применение мотивационного мониторинга при формировании кадровой политики почтового предприятия

Формирование эффективной кадровой политики предприятия связи требует создания адекватной мотивационной среды, основанной на общей миссии предприятия, человеческом потенциале и основных закономерностях современного кадрового менеджмента. Активизация мотивационных факторов является необходимым условием создания мотивационной среды, в которой будет проходить активное развитие персонала, его профессиональный и личностный рост.

Исследования показали, что на сегодняшний день в почтовой связи Украины развитию мотивационной среды уделяется недостаточно внимания. Так, у национального почтового оператора наблюдается значительный уровень текучести кадров, который в 2005 составлял 13,1%. Материальное стимулирование также недостаточно развито, т.к. средняя заработная плата почтовых работников на 40,4% ниже, чем средняя зарплата в сфере связи. Таким образом, действующая в почтовой связи система материальной и нематериальной мотивации имеет низкую эффективность. Это существенным образом влияют на привлекательность почтовой связи для молодых специалистов и высококвалифицированных кадров, особенно в условиях конкуренции на рынке труда со стороны операторов стационарной и мобильной телефонной связи, которые предлагают более высокооплачиваемые и престижные рабочие места.

В этих условиях традиционные методы мотивации почтового персонала уже не способствуют повышению эффективности управления, и возникает потребность во внедрении более современной системы управления и контроля над мотивационной средой. Такой системой является мотивационный мониторинг, который способен сформировать новую информационную базу для принятия управленческих решений в ходе формирования кадровой политики предприятия почтовой связи.

Мотивационный мониторинг представляет собой современную систему наблюдения и контроля над состоянием мотивационной среды с целью ее оперативной диагностики и оценки в динамике, принятия квалифицированных управленческих решений в интересах повышения эффективности производства.

Система мотивационного мониторинга базируется на следующих принципах:

- системность (построение набора показателей для каждого направления мотивации трудовой деятельности);

- комплексность (получение и обработка социально-экономической, социологической, психологической информации, которая характеризует состояние и изменения мотивации трудовой деятельности);

- аналитичность (анализ основных мотивов трудовой деятельности с учетом влияния на них как внутренних, так и внешних факторов);

- периодичность (регулярное обновление информационной базы, необходимой для разработки ключевых характеристик мотивации трудовой деятельности на предприятии).

Функционирование системы мотивационного мониторинга направлено на изучение постоянно изменяющихся потребностей персонала, ценностных ориентаций работников и мотивов их трудовой деятельности, выявление изменений в структуре мотивов, прогнозирование их развития и влияния на результаты деятельности всего предприятия. Мотивационный мониторинг может оказывать содействие определению наиболее действенных в данный момент рычагов и стимулов влияния на поведение конкретных работников с целью достижения стратегических целей организации.

Мотивационный мониторинг предусматривает проведения регулярных исследования по ряду экономических, социальных, психологических и прочих аспектов с целью получения информации о состоянии и изменениях в мотивационной среде. Для анализа состояния и тенденций изменения мотивационных факторов необходимо регулярно (на реже одного раза в полугодие) проводить опрос персонала предприятия с целью обнаружения изменений в иерархии и структуре мотивов. Авторами предлагается следующий перечень факторов, по которым можно проводить опрос:

- чувство принадлежности к делам предприятия;

- доброжелательное отношение со стороны руководства;

- стабильность и отсутствие угрозы закрытия предприятия;

- хорошая заработная плата;

- интересная работа, возможность применить свои знания;

- наличие социальных и бытовых условий;

- перспективы продвижения по службе;

- позитивная атмосфера в коллективе, наличие личных контактов;

- благоприятные условия работы, эргономичность рабочего места;

- трудовая дисциплина, соблюдение техники безопасности.

Полученные в ходе опроса результаты ранжируются по степени значимости для персонала, что позволяет выявить наиболее существенные мотивационные факторы для каждой группы работников.

Проведенные исследования показали, что наиболее низкий рейтинг у факторов «заработная плата» и «социальные и бытовые условия». То есть, имеет место неудовлетворенность уровнем оплаты труда и отсутствие жилья для молодых специалистов. Следовательно, первоочередной задачей кадровой политики предприятия почтовой связи является усовершенствование системы оплаты труда и обеспечения социально-бытовых условий работников. Наивысший рейтинг получил пункт «стабильность и отсутствие угрозы закрытия предприятия», что говорит о высокой степени доверия работников к своему предприятию, наличии уверенности в стабильности своей профессиональной деятельности в данной сфере.

Применение мотивационного мониторинга на предприятиях почтовой связи позволит значительно повысить эффективности кадровой политики.