Петрачкова Е.Л.

Институт экономики промышленности НАН Украины

Стратегии рефлексивного управления ассортиментом

Исследования в области рефлексивного моделирования дают возможность достаточно точно предсказывать решение Потребителя в условиях выбора между конкурирующими товарами [1]. По результатам моделирования можно выделить следующие основные ситуации: Потребитель предпочитает товары Предприятия; Потребитель предпочитает товары Конкурента; товары Предприятия и Конкурента равноценны для Потребителя.

Однако за рамками рассмотрения до сих пор остаются действия Предприятия в зависимости от результатов моделирования. Если цель Предприятия заключается в получении полного конкурентного превосходства, то можно предложить следующую схему действий (рис. 1).

Рис. 1. Стратегии рефлексивного управления ассортиментом

Ключевыми моментами данной стратегии является поэтапное наращивание конкурентного преимущества, за счет малозатратных улучшений характеристик производимой продукции. В соответствии с используемой моделью принятия решений, в первую очередь улучшению подлежат характеристики, по которым оба товара эквивалентны, т.к. это ведет к увеличению общей полезности товаров Предприятия.

Другим важным моментом является использование интенции (намерения) Потребителя как фактора моделирования и как объекта приложения рефлексивных воздействий. Особенно важен учет интенции Потребителя при равноценности товаров. В этой ситуации, которую можно представить, как выбор без объективных критериев, незначительные воздействия на интенцию могут привести к росту продаж до 12% [2; 3].

В процессе работы Предприятия все изменения оперативно вносятся в модель потребительского выбора, что позволяет Предприятию своевременно отслеживать конкурентную позицию и формировать свою стратегию управления ассортиментом в соответствии с рис. 1. Таким образом достигается решение поставленной задачи.

Литература:

1. Лепа Р.Н., Петрачкова Е.Л., Буткевич О.В. Особенности принятия решений в управлении экономическими объектами: Монография / НАН Украины. Ин-т экономики промышленности. – Донецк, 2004. – 110 с.

2. Adams-Webber, J. & Benjafield, J. The Relation between Lexical Marking and Rating Extremity in Interpersonal Judgment. – Canadian Journal of Behavioral Sciences, 1973, №5, p. 234-241.

3. Лефевр В.А. Формула человека. – М.: Прогресс, 1991. – 108с.