К.э.н. Сысоева Е.А.

Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева, г. Саранск, Российская Федерация

Управление компромиссами как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятия

В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие производимых предприятием товаров и услуг условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации, включающим в себя такие понятия, как цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама и т.д.

Принято считать, что позиции предприятия на рынке устойчивы и положение его надежно, если предприятие обладает рядом конкурентных преимуществ, позволяющих ему противостоять натиску конкурентов. Однако глобализация мировой экономики привела к тому, что в настоящее время практически каждое предприятие встречается с появлением на занимаемом им рынке товаров и услуг иностранных конкурентов. Необычайно острая мировая конкуренция предъявляет требования к предприятиям с точки зрения их способности создавать, воспринимать, закреплять и развивать новации. В этих условиях для любого производителя главным фактором успеха становится способность не только противостоять сопернику, но и опережать его в своем бизнесе.

Способность предприятия работать в динамичной конкурентной среде при удержании имеющихся конкурентных преимуществ, как минимум, в неизменном виде (лучше - с положительной динамикой возрастания) является фактором конкурентного преимущества производителя, который называют конкурентоспособностью предприятия. Таким образом, конкурентоспособность предприятия является интегральным показателем, зависящим от многих факторов.

Немаловажным фактором успеха предприятия на занимаемом им рынке является умение оценивать и устанавливать выгодный ему баланс интересов всех субъектов, действующих в сфере интересов предприятия.

1. Компромисс между потребителем и производителем.

Формирование цены продажи производителем состоит в установлении оптимального соотношения спроса на его продукцию и возможности предприятия предложить необходимые объемы продукции. Искусство компромисса в процессе ценообразования, проводимого производителем, состоит в достижении максимума прибыли в течение всего периода производства продукции за счет варьирования ценой таким образом, чтобы удерживать потребителя от ухода к конкуренту, либо переключать интерес покупателя на товар-заменитель.

Следовательно, становится очевидной выгода от достижения долговременного и устойчивого сотрудничества за счет достижения ценового компромисса между производителем и потребителем, а соблюдение ценового компромисса является важнейшим управленческим вопросом для менеджмента предприятия. В случае если по ошибке менеджмента при расчете цены спроса цена на продукцию предприятия будет занижена, то предприятие понесет потери в прибыли. Но если цена будет завышена, то она отпугнет от предприятия его постоянных партнеров. Цена продажи должна быть установлена таким образом, чтобы не нанести ущерба собственной компании от занижения, с одной стороны, и соответствовать интересам покупателя, с другой стороны.

2. Структурный компромисс организации предприятия.

Несвоевременная реакция предприятия на изменения внешней среды несет ему реальный финансовый ущерб. Для того чтобы реакция компании на изменения, происходящие в окружении, была синхронной или опережающей, предприятия подстраивают свою структуру в сторону увеличения ее динамичности и управляемости. Настройке также подвергается система управления предприятием и внутрикорпоративными связями, которые играют важнейшую роль в поддержании высокой конкурентоспособности.

Практики современного менеджмента отмечают, что жестко интегрированные управленческие структуры приводят к возникновению острой внутрифирменной конкуренции между подразделениями, что вовсе не является целью организации управленческой структуры корпорации, а, наоборот, ослабляет конкурентные позиции по отношению к внешним соперникам.

Таким образом, жесткая структура управления при столкновении с быстро изменяющейся внешней средой в целях сохранения конкурентоспособности стремится видоизмениться в сторону децентрализованной системы управления бизнесом.

В то же время в случае неограниченной свободы маневра любого из участников корпорации рыночная конъюнктура может сделать выгодным уход на производство продукта, не имеющего ценности для корпоративного смежника. Такой уход будет означать разрыв единой технологической цепочки производства, необходимость перехода на обходные технологии, расходы на поиск новых партнеров и т.д. и, как следствие, потерю позиций на занимаемом секторе рынка. В этом случае система взаимодействия внутри крупномасштабного производства продукции посредством ориентации исключительно на рыночные сигналы, воздействующие непосредственно на функциональные подразделения корпорации, вынуждена будет корректироваться в сторону ослабления «демократии» управления и усиления жесткой иерархии.

Становится очевидным, что оптимизация системы управления и внутрикорпоративного взаимодействия произойдет тогда, когда в результате противодействия двух тенденций - дифференциации и интеграции - во внутрифирменных взаимоотношениях установится относительный баланс двух противоположных тенденций. В случае крупной компании установление баланса во взаимоотношениях и взаимодействии ее функциональных подразделений будет означать установление максимально возможной для предприятия степени конкурентоспособности с точки зрения управляемости и внутренней устойчивости.

3. Компромисс как инструмент эффективного управления персоналом.

При управлении предприятием необходимо учитывать, что интересы персонала не совпадают, а иногда и противоположны целям предприятия и собственника, который за ним стоит. Поэтому менеджеры обязаны стремиться к компромиссу при согласовании интересов собственника и наемного персонала. Поиск компромисса в российских условиях осложняется тем, что собственник часто выступает менеджером и объективно не всегда способен выработать оптимальное решение. В этом случае возможен перекос в ту или иную сторону. В любом случае ущерб понесет конкурентоспособность предприятия в целом.

Поиск и установление баланса материальных интересов между наемным персоналом и собственниками, представленными нанимающим предприятием, являются важнейшим компромиссом, гарантирующим эффективное использование трудовых ресурсов и выступающим важным элементом в общем интегральном показателе конкурентоспособности предприятия.

4. Компромисс между конкурентами.

В своей стратегии компании вынуждены вести поиск целей своего развития, проводя одновременно курс на монополизацию рынка и в то же время установку на интеграцию своей деятельности в рамках единого процесса функционирования рынка. Согласно первой установке предприятия действуют, руководствуясь тактикой безжалостного уничтожения (или хотя бы уменьшения числа) конкурентов. Действия согласно второй установке способствуют стабилизации своего собственного положения путем уменьшения степени риска своего развития за счет сотрудничества с другими предприятиями, иногда даже вступая на путь сговора с конкурентами о разделе рынков и сфер влияния. Так или иначе, если силы конкурирующих субъектов бизнеса равновелики, либо победа одного из конкурентов будет стоить ему невосполнимо дорого, стороны вынуждены приостановить разорительную конкурентную борьбу. Искусство компромисса заключается в этом случае в определении баланса конкурирующих предприятий, предпочтении выбора правильной стратегии (монополизации либо интеграции) развития, а также в том, чтобы не допустить прямых финансовых потерь, влекущих ослабление конкурентоспособных позиций компании.

5. Общественный компромисс.

Ни одно предприятие в настоящее время не может существовать в отрыве от социального мнения. Кроме того, мнение наемного персонала, занятого на предприятии, также является потенциальной силой, регулирующей производственную деятельность. И наоборот, общество зависит от развития производственных форм, являющихся, с одной стороны, источниками занятости населения, а с другой, субъектами, наполняющими бюджет налоговыми поступлениями.

Таким образом, компромисс между обществом и бизнесом есть необходимое условие, регулирующее отношения, складывающиеся на рынках, и способы наиболее оптимального удовлетворения возникающего спроса.

6. Финансово-технологические компромиссы производства.

Развитие производственных сил общества есть достижение компромиссов между предпринимательскими затратами, направляемыми на производство и реализацию товаров, и потребительской удовлетворенностью соотношением «цена-качество» предлагаемых товаров. Кроме того, нельзя игнорировать закон убывающей отдачи, поэтому производитель должен искать оптимальное соотношение в использовании производственных факторов. Процедура оптимизации производства становится в настоящее время непрерывной функцией управления, поскольку спрос может быть величиной стохастической, требующей незамедлительной реакции. Поэтому при распределении ресурсов необходимо устанавливать компромисс в распределении факторов производства и глубиной технологического совершенствования производства.

Таким образом, учитывая современные тенденции развития глобальных рынков, когда наряду с резким обострением конкурентной борьбы между производителями происходит совершенствование процесса управления рыночной средой, разработка единых демократических правил и норм взаимодействия между производителями, можно заключить, что умение устанавливать необходимый взаимовыгодный баланс интересов во взаимодействии со всеми субъектами рыночной среды является важнейшим фактором устойчивости предприятия в долгосрочной перспективе.