Экономические науки/ 10. Економіка підприємства

Кувічко А. С., ст. гр. ФНМ-08

Шабельникова Є. А., асистент кафедри фінансів

Донбаський державний технічний університет, Україна

АУТСОРСИНГ ЯК НОВИЙ ІНСТРУМЕНТ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ

У статті розлянута сутність поняття аутсорсингу, особливості та його роль в управлінні підприємством, виділені переваги та недоліки аутсорсингу. Обоснована доцільність використання аутсорсингу з точки зору підвищення ефективності основної діяльності підприємства.

В конкурентному ринковому середовищі досягають успіх лише ті підприємницькі структури, які спроможні мінімізувати свої витрати, забезпечуючи при цьому високу якість товарів і послуг. Одним із сучасних інструментів управління, який дає підприємству можливості посилити свої конкурентні переваги на ринку на основі підвищення ефективності бізнес-процесів та якості продуктів і послуг, є аутсорсинг [1].

На сьогодні питання залучення аутсорсингу є досить актуальним. Він є новим діловим інструментом управління і грає важливу роль у збереженні життєдіяльності підприємства.

У вітчизняних і зарубіжних виданнях термін «аутсорсинг» трактується по різному. Дослідження Б. А. Анікіна, Т. А. Родкіної, З. Айвазяна та Дж. Б. Хейвуда підтверджують те, що ключеве змістове розуміння аутсорсингу полягає в передачі функцій або бізнес-процесів від одного суб`єкта господарювання іншим. Аутсорсинг як інструмент підвищення ефективності діяльності суб`єкта господарювання розглядає Н. М. Шмиголь. Такої ж думки дотримуються й О. Зозульова та О. Микало. Інший підхід розуміння застосував І. Я. Максименко, який розлядає аутсорсинг як стратегію, яка спрямована на отримання прибутку та конкурентоздатності [8]. В свою чергу Н. Рибаков стверджую, що аутсорсинг засіб залучення ресурсів ззовні. С. О. Каленжян дослідив аутсорсинг як процес продажу власних потужностей [9].

З огляду на вищезазначене пропонуємо наступне визначення даного терміну. Аутсорсинг – це своєрідний стратегічний управлінський підхід, за допомогою якого підприємства передають стороннім організаціям частину діяльності, з метою отримання прибутку та підвищення своєї конкурентоспроможності.

Аутсорсинг характеризується тим, що передає частину функцій з обслуговування діяльності підприємства стороннім підрядникам чи постачальникам за умови гарантування ними відповідного рівня якості та ефективності їх виконання на основі трансформації чи оновлення бізнес-процесів і технологій та з можливістю переходу частини персоналу підприємства до постачальника.

Головною метою аутсорсингу як інструмента управління є підвищення ринкової вартості підприємства завдяки поліпшенню результатів його діяльності, зниженню витрат і ризиків, підвищенню конкурентоспроможності продукції через залучення зовнішніх контрагентів, які спеціалізуються на виконанні певних, як правило не профільних для підприємства, виробничо-господарських функцій [2].

Майже третина компаній використовують аутсорсинг не тільки для того, щоб перебудувати певні внутрішні процеси, але й серйозно поліпшити ключові можливості бізнесу. Менеджери і керівники підприємства, які вирішують звернутися до аутсорсингу, починають зі сміливої стратегічної програми робіт, щоб отримати конкретні вигоди від зміни формату діяльності компанії. Отже, можна стверджувати, що аутсорсинг закріплюється на найважливіших позиціях у діяльності підприємств будь яких форм власності [3].

Аналізуючи сучасний стан прогнозується стрімке зростання попиту на аутсорсингові послуги. Дослідження показують, що до 2014 року світова галузь аутсорсингу знань зросте до 17 млрд. дол. США порівняно з 9 млрд. у 2011 року [5].

В Україні аутсорсинг знаходиться в стадії формування. Деякі види стрімко розвиваються, якісь поки чекають сплеску попиту, щоб на практиці спробувати нюанси і розробити дієві схеми рішень типових проблем [6]. Але Україна має потужний ресурсний потенціал, про що яскраво свідчать тенденції розвитку вітчизняного ІТ-аутсорсингу [7], аналіз факторів, завдяки яким вітчизняний аутсорсинг добився таких результатів, дозволяє оптимістично дивитися на подальші перспективи його розвитку [3].

ІТ-аутсорсинг – це передача спеціалізованій компанії повністю або частково функцій, що пов’язані з інформаційними технологіями, а саме: повне сервісно-технічне обслуговування ІТ-інфраструктури; проектування та розробка автоматизованих бізнес-систем з подальшим постійним вдосконаленням та обслуговуванням; створення, обслуговування та підтримка web-серверів, тощо [10].

Як правило, компанії починають з ІТ-аутсорсінгу. Адже не маючи великого штату технічних фахівців, компаніям складно самостійно відслідковувати появу технологічних нововведень і вчасно впроваджувати їх. Тому вигідніше залучати досвідчені організації зі штатом висококваліфікованих працівників [2].

Щоб підвищити роль аутсорсингу в зростанні ефективності діяльності підприємства, особливу увагу необхідно приділити збиранню, систематизації та аналізу інформації, яку використовують під час прийняття рішення про передавання бізнес-процесів чи функцій. Якісно спланований і взаємоузгоджений аутсорсинг, що ґрунтується на тісних комунікаційних зв'язках, може суттєво покращити результати діяльності підприємства, підвищити його ринкову вартість [2].

Аутсорсинг запобігає збереженню максимальної конкурентоспроможності підприємства, тому є одним з можливих рішень проблеми збереження конкурентоспроможності. Аутсорсинг став основним фактором сучасного бізнесу в результаті різких змін використовуваних технологій, за допомогою залучення зовнішніх контрагентів, які спеціалізуються на виконані певних, як правило не профельних для підприємства, виробничо-господарських функцій[3].

Аутсортинг поліпшує результати діяльності підприємств, знижує витрати і ризики, підвищує гнучкість діяльності.

Використання аутсорсінгу найбільше ефективно в період внутрішніх змін, а також на етапі розширення бізнесу, коли вартість бізнес-процесів стає непропорційно високою, а також якщо компанія відчуває невдоволення рівнем сервісу, що забезпечують внутрішні служби [2].

Наявність бізнес-процесів, виконання яких передбачаються на сторонні організації – аутсорсери, є особливістю аутсортингу, яка вирізняє його з поміж інших форм надання послуг [4].

Головне при переході на аутсорсинг - розуміння необхідності використання аутсорсингових послуг та чіткій аналіз всіх переваг і недоліків[3].

До переваг аутсорсингу відносяться зростання рентабельності бізнесу, залучення чужого досвіду, надійність і стабільність, гнучкість масштабів бізнесу, сприятливе географічне розташування, достатньо високий рівень володіння іноземними мовами, подібна культурна ментальність.

Що стосується недоліків, то виникає загроза невиконання конфіденційності, загроза банкрутства аутсорсингової компанії, ризик отримання від аутсорсера продуктів неналежної якості. [2].

Великий вплив на стан внутрішнього та зовнішнього бізнес-серодовища впливає підтримка держави, тому треба постійно відстоювати свої конкурентоспроможні переваги.

Таким чином аутсорсинг є новим і достатньо потужним інструментом управління підприємством, але, як зазначають західні фахівці, без належної підтримки він може негативно впливати на діяльність підприємства. Тому для забезпечення ефективності його застосування необхідно провести глибоку аналітичну та організаційну роботу, об’єктивно оцінити не тільки очікувані поточні результати, але й довгострокові наслідки передавання виконання окремих функцій стороннім спеціалізованим виконавцям. Дотримання наведених вимог до прийняття рішення щодо аутсорсингу бізнес-процесів і функцій сприятиме зниженню рівня ризику невиконання запланованих завдань та отримання негативних результатів [4].

Аутсорсинг є гнучким менеджерським рішенням, що дозволяє шукати необхідні ресурси на зовнішньому ринку і дає можливість керівництву не відволікатися на управління обслуговуючих функцій, а приділяти більше уваги основному бізнесу компанії. Крім того, аутсорсинг дозволяє скоротити терміни виконання робіт, а також полегшує доступ до нових технологій і до спеціального обладнання.

ЛІТЕРАТУРА:

1. http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Fu/2009_9/Pdf/zagorodniy_partin-9.pdf;

2.http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Evu/2011_17_1/Chaban%20L.pdf;

3. http://oaezsp.amu.edu.ua/metod/Prokopenko.pdf;

4. http://www.rusnauka.com/12_KPSN_2012/Economics/7_106502.doc.htm;

5.http://economica.org.ua/2012/autsorsing-znan-potencial-partnerskix-vidnosin-pidpriyemstv-u-postindustrialnu-epoxu/;

6.http://mevhnu.at.ua/load/5_mekhanizm_efektivnogo_upravlinnja_personalom_pidpriem;stv_za_umov_suchasnogo_rozvitku_rinku_praci/6-1-0-95$;

7. http://911-biznes.at.ua/publ/it_autsorsing_teorija/1-1-0-4;

8. http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Fkd/2011_2/part1/19.pdf;

9. http://freepapers.ru/110/autsorsing/57822.377527.list1.html;

10. http://www.sp-service.com.ua/main.php?lang=ua&cat=itout.