Економічні
науки/6.Маркетинг і менеджмет
к.е.н. Турчак В.В,
Погребняк С.О., Грушко А. С.
Вінницький
торговельно-економічний інститут КНТЕУ
ПЕРСПЕКТИВИ
ЗАСТОСУВАННЯ РЕІНЖИНІРИНГУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ УКРАЇНИ
У сучасних
економічних умовах все більшу роль відіграє розробка нових
методів управління підприємством. Одним із таких методів є реінжиніринг
бізнес-процесів. Механізм його дії заснований на застосуванні
останніх досягнень науки і техніки, постійному оновленні бізнесу,
інноваціях, що так актуально для розвитку нашої країни. Визначення реінжинірингу виникло у 1990 році у статтях, опублікованих
Хаммером і Давенпортом та Шортом, які визначали реінжиніринг як фундаментальне
переосмислення і радикальнее перепроектування ділових процесів для досягнення
поліпшень показників діяльності підприємств, таких як вартість, якість, сервіс
і темпи [1] .
Над
дослідженням даної теми працювали такі фахівці як Горлачук В. В., Яненкова І.
Г., Гончарова М. Л., Тельнов Ю.Ф., та інші.для вітчизняної
економіки реінжиніринг є відносно новим напрямком, який потребує подальших
досліджень перспектив його використання.
Мета роботи -
проаналізувати досвід використання та впровадження
реінжинірингу бізнес-процесів (РБП), і визначити
його відмінність від постійного вдосконалення.
Входження
України до світового торговельно-економічного простору обумовило необхідність використання сучасних технологій ведення бізнесу, однією з яких є реінжиніринг бізнес-процесів (РБП). Економічна ситуація України
потребує кардинальних змін у економічній сфері, збалансованості дій підприємницьких структур і держави. Підприємствам
необхідно адаптуватись до постійно змінного середовища,
впроваджувати нові технології управління існуючим потенціалом для створення гнучкої конкурентноздатної організації. Діяльність фірм складається з
величезної кількості бізнес-процесів, що повторюються, кожен з яких є
послідовністю дій та рішень, націлених на досягнення певної мети. Змінюючи певні бізнес-процеси можна вирішити
організаційні та технологічні проблеми, прискорити
просування нових технологій та підвищити якість товарів або послуг [2].
Реінжиніринг бізнес-процесів (РБП) — один із
найскладніших етапів у підвищенні конкурентноспроможності компанії, доведенні
її до рівня саморегульованої організації в умовах динамічного ринку. РБП
полягає в революційному усуненні в компанії кризових явищ (точкове покращення
бізнес-процесів), комплексній трансформації компанії (комплексне покращення
бізнес-процесів), створенні і підтримці системи безупинних покращень
результативності бізнесу. Тобто реінжиніринг – це відмова від сталих процедур,
свіжий погляд на роботу зі створення продукту чи послуги і надання цінності
клієнту.
Основною метою РБП є найбільш повне врахування функцій та
завдань торговельних підприємств, різке прискорення реакції підприємства на
зміни у потребах споживачів при істотному зниженні витрат. У цьому контексті варто зазначити, що торговельне
підприємство – це самостійний майновий комплекс, що включає
будинки, споруди, товарні знаки, устаткування тощо. Воно є суб’єктом господарювання з правом юридичної особи, здійснює операції з
закупівлі та реалізації товарів з метою задоволення ринкових
потреб й отримання прибутку.
Даний метод застосовують майже у всіх сферах бізнесу. Його соціальна
значимість визначається багатостороннім використанням людського
фактору, масштабним застосуванням новітніх технологій і розробок,
вирішенням складних комплексних проблем.
У реінжинірингу виділяють два види
діяльності, що істотно відрізняються:
1) кризовий
реінжиніринг – передбачає рішення суттєвих проблем підприємства, коли справи
пішли дуже погано і потрібний комплекс заходів, що дозволить ліквідувати
«джерела захворювання»;
2) реінжиніринг
розвитку – застосовується, коли справи в організації
в цілому йдуть непогано, але погіршилась динаміка розвитку,
почали випереджати конкуренти [3].
Щодо
українських підприємств, то у даній економічній ситуації, для них властивий
кризовий реінжиніринг, оскільки більшість підприємств в державі знаходяться у
стані довготривалої кризи та коливаються між «життям» та «смертю» компанії.
Для вітчизняних
підприємців РБП може стати чудовим шансом виходу на новий рівень
бізнес-відносин, чинником підвищення конкурентоспроможності фірми та можливістю
виходу її на світові ринки.
Під час
проведення РБП, підприємство цікавить не статичний, а динамічний
результат.
Це ми можемо зрозуміти, якщо розглянемо основні відмінності реінжинірингу та
процесупостійного шляху оптимізації бізнес-процесів (табл.1) [1].
Таблиця 1
Відмінності між
реінжинірингом та оптимізацією бізнес-процесів
|
Параметри |
Поступова оптимізація |
Реінжиніринг |
|
Рівень
змін |
Нарощуваний |
Радикальний |
|
Початкова
точка |
Існуючий
процесс |
«Чистий лист» |
|
Частота
змін |
Безперервно/одноразово |
Одноразово |
|
Необхідний
час |
Короткий |
Довгий |
|
Напрям |
Знизу
вгору |
Зверху вниз |
|
Охоплення |
Вузьке,
на рівні функцій |
Широке, міжфункціональне |
|
Ризик |
Помірний |
Високий |
|
Основне
середовище |
Статистичне
управління |
Інформаційні технології |
|
Тип
змін |
Культурний |
Культурний/Структурний |
Отже, як ми
можемо побачити з таблиці, реінжиніринг – це фундаментальне переосмислення
бізнес-процесів, що застосовується за необхідності радикальних змін і
передбачає створення цілком нових, більш ефективних бізнес-процесів на
підприємстві з метою досягнення істотного поліпшення якості функціонування
організації.
Однак, як і у будь-якого засобу управління, у РБП є певні
недоліки: він передбачає обов’язкове адміністративно-командне управління; при
проведенні перепроектування розглядається сам бізнес-процес [3]. Також, нажаль, не всі підприємства можуть дозволити собі
реінжиніринг, оскільки є нестача кваліфікованих спеціалістів з реінжинірингу,
опір працівників змінам, нестача коштів тощо.
Отже, проаналізувавши таке поняття , як реінжиніринг,
можемо зробити висновки, що він застосовується майже у всіх сферах бізнесу,
оскільки його використання в управлінні підприємством сприяє не тільки
підвищенню економічної ефективності, а й визначається всебічним використанням
людського фактору, масштабним застосуванням новітніх технологій та розробок,
вирішенням складних комплексних проблем. В Україні застосування РБП може
суттєво покращити ринкову діяльність, ліквідувати кризові явища. Якщо врахувати
специфіку української економіки, стратегічним завданням підприємств є
провадження комплексної програми реінжинірингу, що включає якісне вдосконалення
основних бізнес-процесів з одночасним застосуванням новітніх інформаційних
технологій.
Література
1.
Горлачук В.В., Яненкова І.Г / Реінжиніринг та оптимізація бізнес-процесів
підприємства [Електронний ресурс].-Режим доступу: http://lib.chdu.edu.ua/pdf/posibnuku/294/115.pdf
2.
Колос І.В., / Необхідність реінжинірингу бізнес-процесів українських
підприємств [Електронний ресурс].-Режим доступу: http://www.rusnauka.com/6_PNI_2012/Economics/10_102472.doc.htm